Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Tanja Opel on Hair

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen
Tanja Opel on Hair, nachfolgend „Studio“ genannt, und ihren Kundinnen und Kunden.

Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl

• Verbraucher (§ 13 BGB), also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließen,
  als auch

• Unternehmer (§ 14 BGB), also natürliche oder juristische Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn das Studio ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Angebote und Vertragsabschluss

1. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
   Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn das Studio die Bestellung schriftlich oder mündlich bestätigt oder die Ware übergibt.

2. Bei Maßanfertigungen, Umarbeitungen und individuellen Anpassungen erfolgt die Ausführung nach den Vorgaben des Kunden.
   Geringfügige Abweichungen in Farbe, Dichte, Struktur oder Haarfall sind material- und fertigungstechnisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.

3. Bei Anfertigungen nach Kundenspezifikation (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) ist ein Widerruf oder eine Rückgabe ausgeschlossen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Mehrwertsteuer.
   Für Unternehmerpreise wird die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen.

2. Zahlungen sind sofort nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

3. Bei Sonderanfertigungen kann eine Anzahlung von bis zu 50 % des Auftragswertes verlangt werden.
   Die Restzahlung ist bei Übergabe oder vor Versand fällig.

4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 288 BGB) sowie eine pauschale Mahngebühr von 5 € je Mahnung.

5. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Studios (Eigentumsvorbehalt nach § 449 BGB).

4. Lieferung und Versand

1. Liefertermine gelten nur als verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
   Verzögerungen durch höhere Gewalt, Lieferschwierigkeiten oder behördliche Maßnahmen verlängern die Fristen entsprechend.

2. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt und gesondert ausgewiesen.

3. Gefahrübergang:

   • Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware auf den Käufer über.

   • Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe an den Versanddienstleister.

5. Gewährleistung und Haftung

1. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB.
   Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe.

2. Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, schriftlich anzuzeigen.

3. Vom Gewährleistungsanspruch ausgeschlossen sind:

   • natürliche Abnutzung und Haarverlust,

   • Schäden durch falsche Pflege, ungeeignete Reinigungsmittel, Hitzeeinwirkung, chemische Behandlungen oder unsachgemäße Nutzung,

   • Änderungen, Einschnitte oder Umarbeitungen durch Dritte.

4. Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt nach Wahl des Studios Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
   Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.

5. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung oder betreffen Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit (§ 309 Nr. 7 BGB).

6. Sonderanfertigungen und Dienstleistungen

1. Änderungen nach Beginn der Fertigung können Mehrkosten verursachen und verlängern die Lieferzeit.

2. Ein Rücktritt nach Produktionsbeginn ist ausgeschlossen.

3. Bei Anpassungen, Umarbeitungen oder Einschnitten erlischt das Rückgaberecht mit Beginn der Dienstleistung.

7. Rücktritt und Stornierung

1. Stornierungen sind nur vor Produktionsbeginn und nur mit schriftlicher Zustimmung möglich.
   Bereits entstandene Kosten (Material, Arbeitszeit, Versand) können in Rechnung gestellt werden.

2. Bei Nichtabnahme individuell gefertigter Ware bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet.

8. Haftungsbeschränkung

Das Studio haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“).
Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Studios.
Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden ist das Studio berechtigt, die Ware zurückzufordern.

10. Datenschutz

Das Studio verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG).
Daten werden nur zur Vertragsabwicklung und Kommunikation verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Erfüllung des Vertrages erforderlich ist (z. B. Versand, Krankenkasse).

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnsitzes.

3. Für Unternehmer ist Gerichtsstand Bayreuth.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

💼 Tanja Opel on Hair
Zweithaarstudio & Manufaktur
Bayreuth – Deutschland